Configurar el formulario sobre roce de Prestashop 1.7

October 4, 2021 by superch6

Configurar el formulario sobre roce de Prestashop 1.7

Introduccion Formulario sobre comunicacion en Prestashop 1.7

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Antiguamente sobre comenzar hablar de el formulario de comunicacii?n , recomiendo que revises todos estos dos temas

Disposicion receptor del formulario de comunicacion sobre Prestashop 1.7

Cuando estamos situados en el formulario de trato sobre Prestashop, vemos un piedra denominado asunto

Receptor del formulario sobre comunicacii?n

En funcii?n de la opcion que vayamos an elegir en el desplegable puedes el formulario contacto, llegara a un email o a otro.

Estas posibilidades, podriamos configurarlas en la pestana Parametros sobre la tienda -> comunicacii?n

Direccion de contactos para la negocio en general y tambien para conseguir usarlo en el formulario sobre trato en Prestashop 1.7

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Agrupacion Datos (en la version sobre Prestashop 1.7 que se hizo esta guia se llamaba de este modo, igual que Prestashop 1.7 es medianamente nuevo, es viable que en un manana no tan remoto cambie la traduccion de las palabras)

En antiguamente, esta alternativa se configuraba en una ubicacion distinta.

Podemos, transformar los contactos que debido a estan definidos.

Crear un comunicacion nuevo (de eso, en la zona de arriba, pulsamos en el boton Anadir nuevo roce )

Al apretar en Contacto Nuevo , veremos el sub siguiente formulario

Formulario formacion trato

    En la actualidad veremos que en el formulario de trato, poseemos el nuevo trato que hemos anadido en el panel sobre Prestashop

    Una diferente eleccion que podemos configurar, seria desactivar el sector de archivos adjuntos.

    Desactivar archivo adjunto

    En el presente, esta decision podriamos desactivarla desde la pestana trabajo al usuario (precaucion porque me han expresado que es posible que le cambien el apelativo a la pestana, aunque estara en la misma ubicacion que os senalo) -> trabajo al cliente

    Trabajo al comprador

    En el bloque Opciones sobre contacto -> alternativa Permitir subida de archivos

    Dejar subida de archivos

    Cuando el cliente/usuario sobre la negocio envia el formulario sobre roce , el cliente que ha enviado el email, recibe un email explicativo indicando que su asesoramiento ha sido enviada correctamente.

    Email que recibe la persona que envia el formulario sobre comunicacion

    Desplazandolo hacia el pelo tu como destinatario recibiras el siguiente email

    Email que recibes el receptor

    Direccion de Ticket en Prestashop 1.7

    Si has activado en el comunicacion la posibilidad ?Guardar mensajes en trabajo al cliente? -> SI que hemos comentado anteriormente desplazandolo hacia el pelo Actualmente vamos a la pestana Servicio al cliente -> Servicio al cliente

    Asistencia al usuario

    Podemos contestar al email que nos han enviado.

    Trabajo al usuario

    En caso de que hacemos click desplazandolo hacia el pelo accedemos a el, veremos que podemos reaccionar el mensaje

    Nosotros hemos enviado el mensaje ################### Estimado cliente/a Ese producto no hallarai?s en la almacen

    Por exacto, si os habeis fijado anteriormente de redactar el mensaje teniamos por defecto escrito ################### Estimado cliente/a Saludos. Atencion al cliente ####################

    Es es por motivo de que en el interior sobre la pestana trabajo al cliente -> trabajo al comprador , en el bloque posibilidades sobre roce , poseemos un mensaje predeterminado.

    Lo he comentado, por si querais saberlo ??

    La vez hayais respondido el mensaje , el cliente/usuario que ha enviado el mensaje por el formulario sobre trato, recibira el sub siguiente email

    Email que recibe el Cliente

    Ademas, si nos fijamos, en el pie sobre pagina, nos proporciona la URL (direccion) de proceder con la replica por parte nuestra (nos enviar al formulario sobre contacto con un token Con El Fin De seguir con ticket)

    Por otro lado, En Caso De Que nos fijamos en la pestana Servicios al cliente -> Servicios al usuario vemos que adentro las emails que nos hemos recibido, poseemos una la parte superior un pedrusco de posibilidades, que nos permite lo sub siguiente

    Gestionar Ticket

      Destacar igual que gestionado > Si lo marcamos como gestionado, el ticket queda cerrado. Cuando el ticket esta cerrado, tenemos posibilidad sobre regresar abrirlo

    Reabrir ticket

  • Marcar como pendiente 1 (se contestara mas tarde) -> instalar el estado de el ticket como pendiente
  • Destacar como pendiente 2 (se contestara mas tarde) -> situar el estado de el ticket como pendiente
  • Destinar esta chachara a otro utilizado -> podriamos asignar la asesoramiento a otro empleado que tengamos en la almacen.

    Enviar esta conversacion a otro utilizado

    Transferir esta debate

Cualquier esto lo hemos gestionado como Tickets por motivo de que si recordais en la disposicion de contacto ( Parametros de la negocio -> Contacto ) hemos senalado la decision ?Guardar mensajes en trabajo al usuario? -> SI

?Guardar mensajes en Servicio al cliente?

Si hubieramos senalado nunca , nunca podriamos efectuarse respondido por medio sobre ticket, y hubieramos tenido que realizarlo Solamente enviado un email sobre maneras manual.

Personalizar emails del formulario sobre comunicacii?n en Prestashop 1.7

En la pestana Internacional -> Traducciones -> piedra alterar traducciones

Traducciones sobre correo electronico Emails estandar de PrestaShop

Email que recibe el usuario detras de cursar el identico el formulario sobre comunicacion

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contact_form.html y no ha transpirado contact_form.txt Editar email

Email que recibes tu

contact.html asi como contact.txt Editar email

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